Letzte Aktualisierung: 15. April 2026
Firmenname: 武汉市春媛商贸有限公司
E-Mail: service@mail.crozakd.com
Tel.: +86 15387898440
Adresse:湖北省武汉市江岸区后湖大道111号汉口城市广场二期商业B-1、C区、2号、3号楼栋2号楼单元11层20室
Gesetzlicher Vertreter: Zhang Chunyuan
Einheitliche Sozialkredit-Code: 91420102MAK5HFNE20
Rückgabe- und Umtauschrichtlinien sowie Kontaktinformationen von Crozakd Deutschland
1. Kontaktinformationen
E-Mail: service@mail.crozakd.com
Telefon: +86 15387898440
Kundenservice-Zeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (UTC+8:00)
2. Gründe für Rückgabe oder Umtausch
Produkte können zurückgegeben oder umgetauscht werden, wenn sie beschädigt sind, nicht der Beschreibung oder den Abbildungen entsprechen, ein falsches Produkt geliefert wurde, Teile fehlen, der Kunde seine Meinung ändert und das Produkt die Rückgabe-/Umtauschbedingungen erfüllt, oder wenn das Produkt nicht den von uns festgelegten Nutzungs- bzw. Qualitätsanforderungen entspricht.
3. Bedingungen für Rückgabe oder Umtausch
Rückgaben und Umtausche müssen die folgenden Bedingungen erfüllen, sonst ist der Antrag ungültig:
Das Produkt und die Originalverpackung müssen vollständig und unversehrt sein. Bei Beschädigung der Verpackung durch den Kunden (z. B. Änderung der Meinung) ist eine Rückgabe oder ein Umtausch nicht möglich.
Auf der Originalverpackung dürfen keine Klebebänder, Aufkleber oder andere Gegenstände angebracht sein, die die Verpackung beschädigen könnten; andernfalls gilt die Verpackung als unvollständig und eine Rückerstattung erfolgt nicht.
Entfernte oder beschädigte Verpackungen werden nicht akzeptiert.
Rückgaben oder Umtauschanträge müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts gestellt werden; die Gründe werden nach Prüfung der tatsächlichen Situation entschieden. Nach Ablauf der Frist behalten wir uns das Recht vor, Rückgaben oder Umtausche abzulehnen.
Versandkosten für Rückgaben, die nicht durch unser Verschulden entstehen, trägt der Kunde.
4. Rückgabe- und Umtauschprozess
Sobald der Bestellstatus auf „Versandt“ geändert wurde, kann online eine Rückgabe oder ein Umtausch beantragt werden. Dieser Status wird innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware aktualisiert.
5. Rückgabe und Rückerstattung
Wenn das Produkt unbrauchbar, nicht wie beschrieben oder abgelaufen ist, kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine Rückgabe beantragt werden.
Beim Rückversand ist es wichtig, klare Fotos des Produkts als Nachweis zu machen. Dies ist besonders wichtig, wenn beschädigte oder verschlissene Produkte ersetzt werden, um Streitigkeiten zu vermeiden.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 15 Werktagen nach Erhalt des zurückgesandten Produkts und wird auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet.
Rücksendeadresse: 湖北省武汉市江岸区后湖大道111号汉口城市广场二期商业B-1、C区、2号、3号楼栋2号楼单元11层20室
6. Weitere Kontaktinformationen
Für Fragen zu Bestelländerungen, Stornierungen oder Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an service@mail.crozakd.com.
Bei Fragen zur Produktqualität, Rückgabe oder Umtausch nach Erhalt der Ware wenden Sie sich bitte ebenfalls an service@mail.crozakd.com.
