Letzte Aktualisierung: 15. April 2026
Firmenname: 武汉市春媛商贸有限公司
E-Mail: service@mail.crozakd.com
Tel.: +86 15387898440
Adresse:湖北省武汉市江岸区后湖大道111号汉口城市广场二期商业B-1、C区、2号、3号楼栋2号楼单元11层20室
Gesetzlicher Vertreter: Zhang Chunyuan
Einheitliche Sozialkredit-Code: 91420102MAK5HFNE20
Garantiebedingungen von Crozakd Deutschland
Willkommen bei Crozakd Deutschland. Wir sind ein lokal in Deutschland tätiges Warenhaus und engagieren uns stets dafür, Kunden weltweit hochwertige Produkte und einen umfassenden Service zu bieten. Um Ihre Rechte zu schützen und Ihr Einkaufserlebnis sicherer zu gestalten, haben wir diese Garantiebedingungen erstellt. Sie enthalten Informationen zu Produktgarantien, Unternehmenskontakten und Lieferzeiten.
Unternehmens- und Kontaktinformationen
Offizielle E-Mail für Anfragen: service@mail.crozakd.com
Offizielle Telefonnummer: +86 15387898440
Kundenservice-Zeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (UTC+8:00). Während dieser Zeiten beantworten wir zeitnah alle Anfragen, einschließlich Fragen zur Garantie und zu Bestellungen.
Kernpunkte der Garantiebedingungen
Alle bei uns verkauften Produkte genießen eine einheitliche Garantie, um das Vertrauen unserer Kunden zu würdigen.
Die Garantiefrist beträgt ein Jahr ab Erhalt des Produkts. Innerhalb dieses Zeitraums bieten wir bei Qualitätsproblemen, die nicht durch unsachgemäße Handhabung verursacht wurden, kostenfreie Reparatur oder einen Ersatz des Produkts an, um Ihre Nutzungsrechte zu gewährleisten.
Die Garantie deckt ausschließlich Qualitätsprobleme des Produkts selbst ab, wie Funktionsstörungen oder Schäden an Bauteilen bei normaler Nutzung, die nicht durch den Benutzer verursacht wurden. Nicht abgedeckt sind kosmetische Schäden, unsachgemäße Handhabung (z. B. Stürze, Kollisionen, eigenmächtige Demontage oder Modifikation), Schäden durch höhere Gewalt (z. B. Naturkatastrophen oder Unfälle) sowie Verschleiß an Zubehör wie Verpackung oder Handbüchern.
Im Garantiefall wenden Sie sich bitte innerhalb der Garantiefrist über die oben genannten Kontaktmöglichkeiten an unseren Kundenservice. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, einen Kaufnachweis sowie klare Fotos oder Videos des Problems an, damit wir die Situation schnell prüfen können. Unser Kundenservice wird während der Arbeitszeiten zeitnah antworten und Sie durch den weiteren Ablauf führen, einschließlich Rücksendung, Reparaturprüfung oder Austausch des Produkts.
Innerhalb der Garantiefrist werden Kosten für Reparaturen oder Ersatzprodukte bei Qualitätsproblemen, die nicht durch den Benutzer verursacht wurden, von uns übernommen. Eventuelle Rücksendekosten zum deutschen Lager werden nach Einzelfall geprüft; weitere Details können beim Kundenservice erfragt werden. Die verbleibende Garantiezeit nach Reparatur oder Ersatz berechnet sich aus der ursprünglichen Garantie abzüglich der bereits verstrichenen Zeit. Sollte eine Reparatur nicht möglich oder wirtschaftlich zu aufwendig sein, ersetzen wir das Produkt durch ein gleichwertiges Modell oder, falls das Modell nicht mehr verfügbar ist, durch ein Produkt vergleichbaren Werts.
Produkte, deren Garantiezeit von einem Jahr überschritten ist, erhalten keine kostenlose Reparatur. Kostenpflichtige Reparaturen können beim Kundenservice erfragt werden. Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung, eigenmächtige Modifikation oder andere Benutzerfehler entstanden sind, sind nicht durch die Garantie abgedeckt; in solchen Fällen übernehmen wir keine Reparatur- oder Ersatzverantwortung.
Bei Fragen oder Problemen während des Garantieprozesses oder zu Bestellungen und Lieferungen können Sie sich jederzeit über die oben genannten Kontaktmöglichkeiten an unser Kundenserviceteam wenden. Wir werden Ihre Anfragen während unserer Arbeitszeiten zeitnah beantworten und bearbeiten, um Ihr Einkaufserlebnis bestmöglich abzusichern.
