Letzte Aktualisierung: 15. April 2026

Firmenname: 武汉市春媛商贸有限公司

E-Mail: service@mail.crozakd.com

Tel.: +86 15387898440

Adresse:湖北省武汉市江岸区后湖大道111号汉口城市广场二期商业B-1、C区、2号、3号楼栋2号楼单元11层20室

Gesetzlicher Vertreter: Zhang Chunyuan

Einheitliche Sozialkredit-Code: 91420102MAK5HFNE20

Nutzungsbedingungen für Kunden von Crozakd Deutschland

Willkommen bei Crozakd Deutschland (im Folgenden „wir“). Wir sind ein lokal in Deutschland tätiges Warenhaus und bestrebt, unseren weltweiten Kunden hochwertige Produkte und bequeme Dienstleistungen anzubieten. Diese Nutzungsbedingungen (im Folgenden „diese Bedingungen“) sollen die Rechte und Pflichten zwischen Ihnen und uns klarstellen, das Einkaufs- und Serviceverhalten regeln und Ihre gesetzlichen Rechte schützen. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig, bevor Sie unsere Dienste nutzen oder Produkte kaufen. Sobald Sie eine Bestellung aufgeben oder eine Zahlung durchführen, gilt dies als Ihre vollständige Zustimmung zu diesen Bedingungen, und Sie erklären sich freiwillig mit deren Einhaltung einverstanden.

1. Dienstleister und Leistungsumfang

1. Dienstleister: Der Dienstleister ist Crozakd Deutschland. Wir betreiben unser Warenhausgeschäft gesetzeskonform, handeln freiwillig, gleichberechtigt, fair und ehrlich, erfüllen gesetzliche Pflichten als Unternehmer und unterliegen der Aufsicht durch staatliche und gesellschaftliche Stellen.
2. Leistungsumfang: Wir bieten Ihnen Dienstleistungen wie Produktpräsentation, Bestellaufgabe, Zahlungsabwicklung, Warenlieferung und After-Sales-Beratung an. Der Service gilt weltweit. Sie können über unsere offiziellen Kanäle Produkte durchsuchen, auswählen und die entsprechenden Dienstleistungen in Anspruch nehmen.

2. Rechte und Pflichten der Nutzer

1. Nutzerrechte: Sie haben das Recht, Produkte selbst auszuwählen, den Bestellstatus abzufragen, Informationen zu Produkten und Dienstleistungen zu erhalten, Beratung, Vorschläge oder Beschwerden einzureichen und innerhalb der Bedingungen sowie geltender Vorschriften entsprechende After-Sales-Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen.
2. Nutzerpflichten: Bei Nutzung unserer Dienstleistungen und beim Kauf von Produkten müssen Sie korrekte und vollständige persönliche Daten (z. B. Lieferadresse, Telefonnummer) angeben und dürfen keine falschen Informationen bereitstellen. Sie müssen diese Bedingungen sowie geltende Gesetze einhalten, dürfen unsere Dienste nicht für rechtswidrige Aktivitäten nutzen und keine Rechte von uns oder Dritten verletzen.

3. Bestellungen und Logistikdienstleistungen

1. Bestellbearbeitung: Nach Absenden der Bestellung und Zahlung gilt die Bestellung als abgeschlossen. Wir werden innerhalb von 1–3 Werktagen die Bestelldaten prüfen, die Produkte sortieren und die Versandfreigabe durchführen, um eine rechtzeitige Lieferung sicherzustellen. Bei fehlerhaften Bestelldaten oder unzureichendem Lagerbestand werden wir Sie über die offizielle E-Mail-Adresse oder Telefonnummer kontaktieren, um das Problem zu klären.
2. Warenlieferung: Nach Verlassen des Lagers in Deutschland erfolgt der Versand der Produkte an die von Ihnen angegebene Lieferadresse über internationale Logistikdienstleister. Die reguläre Lieferzeit beträgt 8–12 Werktage. Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund von Zollabfertigung im Bestimmungsland oder lokaler Logistikeffizienz leicht variieren. Wir bemühen uns, die termingerechte Lieferung zu gewährleisten, und unterstützen Sie bei der Sendungsverfolgung.

4. Preis- und Steuerregelungen

1. Produktpreise: Alle auf unserer Plattform gekauften Produkte beinhalten den Warenpreis sowie alle gesetzlich vorgeschriebenen Steuern. Es entstehen keine zusätzlichen versteckten Kosten. Sie müssen beim Bezahlen keine weiteren Steuern entrichten, sodass Sie den Kauf transparent und sicher abschließen können.
2. Zölle: Zölle werden nach den Zollbestimmungen des Landes oder der Region Ihres Lieferorts erhoben und von den örtlichen Zollbehörden einheitlich eingezogen. Die genaue Höhe und die Erhebungsvorschriften richten sich nach den offiziellen Mitteilungen der örtlichen Zollbehörden. Wir stellen die erforderlichen Unterlagen für die Zollabfertigung bereit und erheben keine zusätzlichen Zollgebühren.

5. Serviceanfragen und Beschwerdemanagement

1. Kontaktmöglichkeiten: Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Logistik, Preisen oder Steuern können Sie unseren Kundenservice wie folgt kontaktieren:

Offizielle E-Mail: service@mail.crozakd.com
Offizielle Telefonnummer: +86 15387898440

1. Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (UTC+8:00). Während dieser Zeiten beantworten wir Ihre Anfragen zeitnah und bearbeiten Ihre Anliegen sorgfältig. Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden am nächsten Arbeitstag priorisiert bearbeitet.
2. Beschwerdeverfahren: Sollten Sie Einwände gegen unsere Dienstleistungen oder Produkte haben, können Sie diese über die oben genannten Kanäle einreichen. Nach Prüfung der Sachlage werden wir mit Ihnen kommunizieren und eine angemessene Lösung anbieten, um Ihre Rechte zu wahren.

6. Sonstige Bestimmungen

1. Änderung der Bedingungen: Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen aufgrund gesetzlicher Änderungen oder betrieblicher Erfordernisse zu ändern. Die geänderten Bedingungen werden auf der Plattform veröffentlicht. Ihre weitere Nutzung der Dienste gilt als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen.
2. Haftungsausschluss: Bei höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Unterbrechung der internationalen Logistik, Änderungen der Zollpolitik), die die rechtzeitige Erfüllung unserer Dienstleistungen verhindert, werden wir uns bemühen, Schäden zu minimieren und Sie unverzüglich informieren, übernehmen jedoch keine Haftung für etwaige Vertragsverletzungen.
3. Streitbeilegung: Streitigkeiten, die sich aus diesen Bedingungen ergeben, sollen zunächst durch freundliche Verhandlungen gelöst werden. Sollte keine Einigung erzielt werden, können beide Parteien die zuständigen Behörden zur Vermittlung oder gerichtlichen Klärung einschalten.